arkhamD

Ευχαριστώ για τις απαντήσεις. Επικοινώνησα με mail πάλι μαζί τους και μου έστειλαν κι ένα pdf με οδηγίες πως να την πακετάρω. Δεν επέμειναν στο να την πακετάρω τέλεια, απλά όσο καλύτερα μπορώ. Τώρα για το αν θα μου στείλουν καινούρια μόλις τους στείλω την απόδειξη αποστολής, χωρίς να περιμένω να πάει πρώτα εκεί η παλιά βλέπουμε...

Καλημέρα σε όλους, θα ήθελα τα φώτα σας σε ένα θέμα που έχω με το Thomann. Είχα παραγγείλει πριν 3 εβδομάδες μια Epiphone Ej-200ce μαζί με θήκη και μια βάση που ήθελα. Η παραγγελία άργησε λίγο αλλά τελικά έφτασε την Τρίτη που μας πέρασε. Δυστυχώς όταν έβγαλα την κιθάρα από τη συσκευασία διαπίστωσα οτι ήταν χτυπημένη στο κάτω μέρος της πλάτης της. Αμέσως ξεκίνησα ενέργειες για να την επιστρέψω. Μετά από επικοινωνία μαζί τους έβγαλα φωτογραφίες της εξωτερικής κι εσωτερικής συσκευασίας καθώς και της κιθάρας. Μετά απο συνομιλία μαζί τους έκανα όλες τις απαραίτητες ενέργειες (φωτογραφίες της ζημιάς, υπογραφή κάποιων εγγράφων σχετικά με την παραίτηση μου από τη διεκδίκηση αποζημίωσης απο το ταχυδρομείο), μου έστειλαν ένα χαρτί που θα κολλήσω πάνω στο στο δέμα που θα τους επιστρέψω, ώστε να μη χρεωθώ κάτι. Στο e-mail τους δεν ήταν αρκετά σαφείς όσον αφορά το πως εγώ θα στείλω πίσω την κιθάρα, δεν έδιναν οδηγίες για το πως θα την πακετάρω, αλλά έγραφαν οτι είμαι υπεύθυνος για όποια ζημιά προκύψει στην επιστροφή. Για να μη μακρηγορώ, η απορία μου είναι η εξής. Πως είναι δυνατόν να πακετάρω εγώ την κιθάρα τόσο καλά ώστε να μην πάθει κι άλλη ζημία, όταν η συσκευασία του ίδιου του Thomann, η οποία είναι άψογη (δεν είχα ποτέ προβλήματα στο παρελθόν) δεν προστάτεψε την κιθάρα; Ακόμα και τέλεια να την πακετάρω, ποιος μου εξασφαλίζει οτι πάλι κάποιο courier δεν θα παίζει ποδόσφαιρο μ' αυτή και θα φτάσει στο Thomann κατεστραμμένη; Στην περίπτωση περαιτέρω ζημιάς, υπάρχει περίπτωση το Thomann να αρνηθεί να μου στείλει άλλη κιθάρα; Αν κάποιος έχει κάποια παρόμοια εμπειρία, θα ήθελα να την ακούσω, πριν ξαναμιλήσω με τους Γερμανούς γιατί φοβάμαι οτι θα είναι ασαφής πάλι στις απαντήσεις τους. Σας ευχαριστώ πολύ!