Λοιπόν, είμαι από τις 10 Οκτώβρη χωρίς internet και την παλεύω με dial up (ή μάλλον δεν την παλεύω άλλο). Είχα πάρει ένα DSL Cube της Vivodi στα 512, γύρισε σε αορίστου και με τις αναβαθμίσεις πήγε στο 1Mb/s στην οποία Vivodi έμεινα από το Μάρτη του 2006 μέχρι τις 10 Οκτωβρίου φέτος. Γενικώς στο θέμα υπηρεσιών ίντερνετ δεν είχα κανένα παράπονο αλλά είχα τεράστιο παράπονο από το πως με αντιμετώπισε η εταιρεία σαν πελάτη. Να φανταστείτε ότι μου κόπηκε το ιντερνετ στις 10 του μηνός και μετά από άπειρα τηλεφωνήματα έμαθα κατά τις 15 του μήνα ότι με είχανε κόψει γιατί ένα συνονόματος μου έκανε αίτηση διακοπής (και έκοψαν εμένα οι μ@λ@κ3ς). Τέλος πάντων, τους λέω τι μπορώ να κάνω και μου λένε στείλε φαξ με αίτημα την επαναποστολή της αίτησης ADSL σου. Το κάνω και αφού μετά από μια εβδομάδα έβγαλα άκρη για το αν έχουν λάβει το φαξ και το αν έχουν προωθήσει το άιτημά μου και λέω οφ δε π0υςτη, θα ξαναέχω ιντερνετ σε λίγες μέρες, με παίρνουν μετά από 2 μέρες και μου λένε το μυθικό " Κύριε τάδε, δε μπορούμε να ικανοποιήσουμε το αίτημα σας γιατί δεν παρέχουμε την υπηρεσία του ADSL στο 1 mb/s και αν θέλετε μπορείτε να πάτε στα 4 ή στα 8 Mbit" και με αφήνουν χαζό!!! Γενικώς πάντως εγώ έκανα βλακεία γιατί ενώ δουλεύω στο help desk του ADSL στον ΟΤΕ δεν έκανα από την αρχή αίτηση στον OΤΕ να ησυχάσω. Την έκανα χτες και περιμένω... Όσον αφορά την εξυπηρέτηση πελατών στη Vivodi μπορεί ο χρόνος αναμονής να μειώθηκε αλλά δεν ξέρουν τι κάνουν! Να φανταστείτε στις αρχές του μήνα άλλαξα νούμερο στο κινητό μου και ενώ έχω μιλήσει δεκάδες (χωρίς να υπερβάλλω) φορές μαζί τους και τουλάχιστον τις μισές τους έχω δώσει το νέο μου νούμερο (αφού με ρώτησαν το κινητό σας είναι "αυτό" για να επικοινωνήσουμε μαζί σας?) η τελευταία κοπέλα που μίλησα δέησε να με ενημερώσει ότι για να αλλάξει το κινητό μου πρέπει να στέιλω φαξ γιατί είναι προσωπικό δεδομένο.
Για το double play της forthnet θα σας πω σε κανά δυό βδομάδες που θα ενεργοποιηθεί της κοπέλας μου και στο σπίτι μου στην Αθήνα.
Hint: Μην εμπιστεύεστε πάντα τα online speed tests. Για να έχετε μια πιο ακριβή εικόνα της ταχύτητάς σας, κλείστε ότι έχει σχέση με ιντερνετ στο pc σας (ακόμα και antivirus-firewall) και κατεβάστε κάποιο αρχείο από έναν ftp (ftp.otenet.gr ή ftp.ntua.gr). Η ταχύτητα που βλέπετε είναι πιο αντιπροσωπευτική (τουλάχιστον για download). Για το upload, δοκιμάστε να ανεβάσετε κάτι στο rapidshare.
@delta66: Είμαι ένας από τους "ειδικούς" τύπους !!! ;D ;D ;D
Γενικώς πάντως στον τομέα customer service και ο ΟΤΕ και η Vivodi είναι γτπ... Λέω μόνο γι' αυτές τις δύο γιατί μόνο με τη vivodi έμπλεξα και με τον ΟΤΕ λόγω δουλειάς βλέπω τι γίνεται - για να βγάλεις πλέον γραμμή στο 1242 στην αθήνα πρέπει να έχεις τον άγιο Πέτρο μπάρμπα ή να είσαι ο delta66 για τους λόγους που εξήγησε ο μπανανοκώτσος παραπάνω.